УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА, КАТАЛОГА И ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

Редакция от 19 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия регулируют использование сайта https://edel-mebel.ru, просмотр каталога и направление запросов на изготовление или приобретение мебели.

1.2. Владелец сайта и продавец: ИП Мхитаров Эдуард Анатольевич, ИНН 263400028592, ОГРНИП 305263501200840, адрес: г. Ставрополь, ул. Московская, домовладение 21/23, e-mail salon@edel-mebel.ru, телефон +7 934 030-97-77.

1.3. Магазин: г. Ставрополь, ул. Достоевского, 75. Режим работы: вторник–воскресенье с 10:00 до 19:00, понедельник — выходной.

1.4. Обработка персональных данных, cookie и рекламные сообщения регулируются отдельными документами и согласиями.

2. Статус сайта и каталога

2.1. Сайт является информационным каталогом и способом направить запрос продавцу. На сайте нет корзины, приема оплаты и автоматического заключения договора.

2.2. Обращение через форму, телефон или мессенджер означает запрос консультации, расчета или предложения. Оно не обязывает пользователя оформить заказ и не резервирует товар.

2.3. Изображение, ориентировочная цена, описание или кнопка связи сами по себе не означают заключение договора. Информация не является публичной офертой, кроме страницы, прямо обозначенной как оферта и содержащей все существенные условия.

2.4. Итоговые характеристики, комплектация, материалы, размеры, цена, срок изготовления, доставка, сборка и гарантия согласуются отдельно и фиксируются в договоре, заказе или спецификации.

3. Использование сайта

3.1. Пользователь вправе просматривать каталог, направлять обращения и получать доступную информацию о товарах и условиях заказа.

3.2. Пользователь обязуется указывать достоверные сведения, не вмешиваться в работу сайта, не обходить меры безопасности и не направлять вредоносные либо незаконные материалы.

3.3. В свободных полях не следует указывать специальные категории персональных данных и данные третьих лиц без законного основания.

4. Оформление заказа

4.1. Пользователь направляет запрос удобным способом.

4.2. Представитель ЭДЕЛЬ уточняет модель, размеры, конфигурацию, материалы, цвет, фурнитуру, количество, доставку и сборку.

4.3. При необходимости проводятся замер и согласование образцов.

4.4. Пользователь получает расчет и проект договора или заказа со спецификацией.

4.5. Договор заключается способом, прямо согласованным сторонами. Условия о подписании, предоплате и моменте возникновения заказа определяются конкретным договором.

5. Информация о товаре

5.1. На карточке товара либо до заключения договора покупателю предоставляются сведения, предусмотренные законодательством, включая сведения о продавце и изготовителе, стране и адресе изготовления, основных характеристиках, назначении, материалах, размерах, комплектации, цене, условиях приобретения, доставке, гарантии, правилах эксплуатации и подтверждении соответствия, когда оно обязательно.

5.2. Внешний вид, оттенок и текстура материала на экране могут отличаться от физического образца из-за освещения, камеры и настроек устройства. Для индивидуального заказа приоритет имеют подписанные спецификация, чертеж и утвержденный образец.

5.3. На изделия по индивидуальным размерам влияет конфигурация помещения. До заключения договора стороны проверяют размеры, комплектацию и итоговую стоимость в порядке, предусмотренном договором.

6. Цена

6.1. Цена на сайте может быть ценой серийного изделия либо ориентиром для базовой комплектации. Если используется формулировка «от», рядом указываются параметры базовой комплектации.

6.2. Если расчет еще не выполнен, используется формулировка «Цена по запросу». Фиктивные значения цены не размещаются.

6.3. Итоговая цена фиксируется до заключения договора и учитывает модель, размеры, материалы, фурнитуру, комплектацию, доставку, подъем, сборку и дополнительные работы.

7. Оплата, изготовление и доставка

7.1. Способы и график оплаты, срок изготовления, адрес и стоимость доставки, подъем и сборка устанавливаются в индивидуальном договоре или заказе.

7.2. Начало исчисления срока определяется договором, например подписанием спецификации, утверждением материалов и поступлением предоплаты.

7.3. При передаче товара покупатель вправе осмотреть упаковку, комплектность и видимые повреждения и отразить замечания в документах. Отсутствие отметки не лишает потребителя прав в отношении скрытых недостатков.

8. Гарантия, претензии, отказ и возврат

8.1. Гарантийный срок и правила эксплуатации указываются в договоре, паспорте изделия или ином документе и не могут уменьшать обязательные права потребителя.

8.2. Претензию можно направить на salon@edel-mebel.ru, в магазин либо по адресу продавца. Рекомендуется указать номер заказа, описать ситуацию и приложить фотографии. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении законного требования.

8.3. Права на отказ, обмен, возврат, устранение недостатков и нарушение сроков определяются Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров и конкретным договором.

8.4. Для товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его потребителем, право на отказ при дистанционной продаже может быть ограничено законом. Это оценивается применительно к конкретному заказу; вся мебель заранее не объявляется невозвратной.

8.5. Индивидуальное изготовление не лишает покупателя требований при недостатках, несоответствии спецификации, неполной комплектации или нарушении срока.

9. Материалы сайта

9.1. Тексты, фотографии, видео, дизайн, обозначения и иные материалы принадлежат владельцу сайта или используются им на законном основании.

9.2. Материалы можно использовать для личного некоммерческого ознакомления. Коммерческое копирование допускается только с разрешения правообладателя.

10. Внешние сервисы и доступность

10.1. Сайт может содержать карты, отзывы и ссылки на сторонние ресурсы. Необязательные внешние сервисы активируются в соответствии с выбором посетителя в настройках cookie.

10.2. Продавец принимает разумные меры для доступности сайта, но не гарантирует отсутствие временных перерывов, вызванных техническими работами или обстоятельствами вне разумного контроля.

11. Обращения и споры

11.1. Вопросы направляются на salon@edel-mebel.ru, в магазин либо по адресу продавца.

11.2. К отношениям применяется законодательство Российской Федерации. Настоящие Условия не ограничивают права потребителя, установленные обязательными нормами закона. Потребитель сохраняет право обращаться в суд по предусмотренной законом подсудности, в Роспотребнадзор и иные уполномоченные органы.

12. Изменение Условий

Новая редакция действует с момента публикации и не применяется задним числом к уже заключенным договорам, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.